⚡ Respuesta rápida
Francia emergencia: 112 general (UE), ingles disponible. 15 SAMU ambulancia, 17 policia, 18 bomberos. Carretera: 112 o postes naranjas autopista. SOS Medecins medico noche. Urgencias hospital = 'Urgences'.
En esta página
El número universal: 112
El número europeo 112 funciona en toda Francia para cualquier emergencia: policía, ambulancia, bomberos. Tres cosas que los conductores españoles deben saber:
- Gratuito desde cualquier teléfono: incluso móviles extranjeros sin saldo, dispositivos bloqueados o sin tarjeta SIM
- Operadores multilingües: 112 en Francia ofrece atención en francés e inglés siempre, español frecuente en Costa Azul, Provenza, Pirineos Orientales y grandes ciudades
- Localizacion automatica (AML): el smartphone envia su propia posicion al centro de emergencias. La localizacion derivada del terminal es obligatoria en la UE desde diciembre de 2020 por la Directiva 2018/1972, y todo telefono vendido en la UE debe admitirla desde marzo de 2022. Con Android 4.1 o posterior e iOS 11.3 o posterior funciona solo; con un telefono mas antiguo tu posicion solo se estima por la antena.
Si no está seguro de qué servicio necesita, llame siempre al 112. El operador envía el servicio adecuado.
Números específicos de emergencia
| Número | Servicio | Caso de uso |
|---|---|---|
| 112 | Todas emergencias | Cualquier situación urgente |
| 15 | SAMU (médica) | Infarto, accidente grave, enfermedad seria |
| 17 | Policía | Delito en curso, peligro inmediato |
| 18 | Bomberos (Pompiers) | Incendio, accidente vial, rescate acuático |
| 191 | Rescate aeronautico | Aeronave en peligro, accidentes de aviacion |
| 196 | Rescate marítimo | Emergencias maritimas (CROSS). Desde la costa 196 o 112; en el mar el canal 16 de VHF tiene prioridad |
| 114 | Sordos/discapacitados auditivos | Contacto SMS de emergencia |
| 119 | Maltrato infantil | Denuncia confidencial |
| 3919 | Violencia doméstica | Apoyo confidencial |
| 3928 | Antidiscriminations.fr (Défenseur des Droits) | Denunciar discriminación, Lu-Vi 09:30-19:00 |
| 3017 | Denuncia anónima | Línea anónima |
Cuándo llamar al 15, 17 o 18 específicamente
- 15 SAMU: emergencia médica seria que requiere médico o ambulancia
- 17 Policía: incidente criminal, peligro inmediato
- 18 Pompiers: incendio, accidente vial, rescate acuático
Para visitantes: 112 es siempre la opción correcta si no está seguro.
Específico de autopista: teléfonos SOS y app
Teléfonos SOS naranjas
Cada 2 kilómetros a lo largo de las autopistas francesas hay un teléfono “SOS” naranja. Gratuito, geolocalizado automáticamente, línea directa con la policía de autopistas (gendarmerie autoroutière).
Cómo usarlo:
- Salir al carril de emergencia (con precaución, triángulo a 30m detrás)
- Caminar al teléfono SOS más cercano (máximo 1 km)
- Pulsar el botón; el operador responde
- Describir la situación; ayuda enviada
Los teléfonos funcionan sin monedas ni tarjetas. Siempre gratis.
App SOS Autoroute
App gratuita iOS y Android del Ministerio del Interior francés. Funciona como alternativa a los teléfonos naranjas. Tres botones:
- Emergencia: conecta con la gendarmerie autoroutière con tu ubicación GPS
- Avería: conecta con un dépannage (grúa)
- Información: solicitar ayuda no urgente
Idiomas: francés e inglés. Funciona en la mayoría de las autopistas francesas y carreteras principales.
Descargar antes del viaje; necesita señal móvil para enviar la llamada.
Qué hacer en caso de accidente
La ley francesa exige medidas específicas si está involucrado en un accidente o es testigo. Sanciones por abandono del lugar: hasta 3 años de cárcel y 75.000 € de multa.
Si está involucrado
- Parar en lugar seguro: lo más a la derecha posible. Luces de emergencia encendidas.
- Ponerse el chaleco reflectante antes de salir (obligación legal)
- Ayudar a heridos: estabilizar situación. No mover a nadie con lesión cervical/dorsal salvo riesgo de incendio
- Llamar al 112 con ubicación y número de heridos. Mantener línea hasta que el operador lo libere
- Intercambiar datos con otros conductores: nombre, dirección, matrícula, seguro, fotos de daños
- Rellenar el parte amigable europeo (Constat amiable) si los coches están dañados, ambos conductores firman
- Esperar a la policía si hay heridos o daños graves
- No mover vehículos hasta que estén fotografiados, salvo que generen peligro
Si es testigo
- Si es seguro pararse: hacerlo con luces de emergencia
- Llamar al 112 con ubicación exacta (kilómetro de autopista, nombre de calle, GPS)
- No tocar a heridos salvo riesgo inminente (fuego, vuelco)
- Quedarse para dar declaración a la policía si es necesario
- En autopista: nunca cruzar la calzada para “ayudar”; demasiado peligroso
Asistencia para conductores españoles
RACE Asistencia Internacional
El Real Automóvil Club de España ofrece cobertura europea para socios.
- Desde España: (34) 915 948 943
- Desde el extranjero: +34 91 564 73 26
- App RACE: solicitar ayuda con GPS
Cobertura: grúa, asistencia legal, repatriación. Necesita ser socio RACE. Si no es socio, su seguro de coche probablemente cubre Europa (verifique cláusula europea en póliza).
Seguros con asistencia europea
La mayoría de los seguros españoles incluyen asistencia europea desde 2003. Cobertura habitual:
- Grúa hasta taller (típicamente 25-50 km)
- Vehículo de sustitución 24-72 h
- Alojamiento si avería supera el día
- Repatriación a España si vehículo no reparable
Verifique con su aseguradora antes del viaje. Llamadas habituales: Mapfre, Allianz, AXA, Mutua Madrileña, Línea Directa, todas tienen línea internacional.
Embajada y consulados de España
Para problemas no automovilísticos pero serios (pérdida de pasaporte, atención consular):
- Embajada de España en París: +33 1 44 43 18 00 (24/7)
- Consulado de España en Marsella: +33 4 91 00 32 70
- Consulado de España en Lyon: +33 4 78 14 71 71
- Consulado de España en Toulouse: +33 5 34 31 95 35
- Consulado de España en Burdeos: +33 5 56 52 80 20
Otros números útiles
| Servicio | Número | Notas |
|---|---|---|
| Atestado policial | 17 o 112 | Para incidentes no urgentes pero formalizables |
| Centro antiveneno | 01 40 05 48 48 | Intoxicaciones |
| Asistencia para extranjeros | 0 800 11 21 12 | Ministerio de Asuntos Exteriores francés, en varios idiomas |
| Atención al consumidor | 3939 | Para problemas con servicios públicos |
SAMU, SMUR y bomberos
Tres servicios médico-sanitarios distintos:
- SAMU (Service d’Aide Médicale Urgente): centro de regulación médica, llamado vía 15 o 112
- SMUR: equipo médico móvil que se desplaza al lugar
- Pompiers: bomberos llamados vía 18 o 112, atienden incendios, accidentes viales y rescate
En zonas rurales, los pompiers suelen ser los primeros en llegar a un accidente. En grandes ciudades, SAMU/SMUR llegan más rápido a urgencias médicas puras.
Consejos para conductores españoles
- Guarde los números 112, 17, +33 1 44 43 18 00 (Embajada) y (34) 915 948 943 (RACE) en su teléfono antes de salir
- Instale la app SOS Autoroute en el móvil antes del viaje
- Lleve siempre la tarjeta sanitaria europea (EHIC o TSE) para atención médica
- Guarde fotos del permiso de circulación y seguro en el móvil (acceso rápido)
- Si tiene una avería en autopista: triángulo, chaleco, salir por la derecha, esperar fuera del coche detrás de barrera
- Para sus contactos médicos: especifique alergias y medicación en pantalla bloqueada del móvil (apps tipo Medical ID)
- Si no habla francés: el operador del 112 buscará un intérprete; espere unos segundos
- Para emergencias en zonas remotas (Pirineos, Alpes, Macizo Central): el GPS móvil es crucial; lleve batería externa
Recursos útiles
- App SOS Autoroute (gratis): iOS y Android
- Centro de info Sécurité Routière: securite-routiere.gouv.fr
- Embajada de España París: +33 1 44 43 18 00
- RACE asistencia 24h: (34) 915 948 943
- Convención europea sobre el 112: ec.europa.eu/digital-single-market/en/112
Temas relacionados: Francia
- Reglas de conducción · Velocidades, alcohol
- Multas de tráfico · Velocidad, aparcamiento
- Tráfico en vivo · Atascos actuales
- Información del país · Moneda, idioma
- Peajes · Precios por país
Números de emergencia en otros países europeos
SOURCE: Sécurité Routière (autoridad francesa de seguridad vial) + SAMU de France (Servicio médico de urgencia) + Gendarmerie nationale + RACE asistencia internacional
LICENSE: Oficial gobierno francés
Preguntas frecuentes
140?".
Het antwoord eronder gebruikt set:html om dezelfde reden. De inhoud
komt uit onze eigen content-collectie, niet van bezoekers. -->
¿A qué número llamo para una emergencia en Francia?
El número europeo universal 112 funciona en Francia para todas las emergencias (policía, ambulancia, bomberos). Operadores hablan francés e inglés, parcialmente español en grandes ciudades y zonas turísticas. La llamada es gratis desde cualquier teléfono, incluso móviles extranjeros sin saldo y dispositivos bloqueados. La ubicación se geo-localiza automáticamente.
140?".
Het antwoord eronder gebruikt set:html om dezelfde reden. De inhoud
komt uit onze eigen content-collectie, niet van bezoekers. -->
¿Hay un número específico para la policía en Francia?
Sí: 17 para la policía (police nationale en ciudades, gendarmerie en zonas rurales). Para uso específico: el 112 también funciona y es preferible para visitantes. Para asuntos no urgentes: teléfono de la comisaría local o el 3017 para denuncias anónimas.
140?".
Het antwoord eronder gebruikt set:html om dezelfde reden. De inhoud
komt uit onze eigen content-collectie, niet van bezoekers. -->
¿Qué es SOS Autoroute y cómo funciona?
SOS Autoroute es una app francesa gratuita (iOS, Android) que conecta directamente con la policía de autopistas (gendarmerie autoroutière) con tu localización GPS automática. Útil para averías, accidentes y obstáculos en autopistas. La app funciona en inglés. Alternativa: los teléfonos "SOS" naranjas cada 2 km en autopistas francesas son igual de rápidos y gratuitos.
140?".
Het antwoord eronder gebruikt set:html om dezelfde reden. De inhoud
komt uit onze eigen content-collectie, niet van bezoekers. -->
¿Cómo consigo grúa o asistencia en Francia?
Francia no tiene un servicio de asistencia nacional como el RACE español. Proceso: 1) Primero llame a RACE asistencia internacional ((34) 915 948 943 desde España, +34 91 564 73 26 desde Francia) o su seguro de viaje (la mayoría de pólizas españolas cubren Europa). 2) Si no tiene cobertura, llame al 112 y pida conexión con "dépannage". 3) En autopista la tarifa está regulada: 151,00 € forfait para vehículo ligero (≤1,8 t), +50% de noche (18h-8h lu-vi) o fines de semana/festivos (Arrêté 8 dic 2025). Fuera de autopista no hay tope y los precios varían. 4) En autopista, la gendarmerie suele llamar al dépannage y asegurar la zona. Tenga datos del seguro a mano.
140?".
Het antwoord eronder gebruikt set:html om dezelfde reden. De inhoud
komt uit onze eigen content-collectie, niet van bezoekers. -->
¿Qué hago si tengo un accidente en Francia?
En orden: (1) Parar en lugar seguro, encender luces de emergencia. (2) Ponerse chaleco reflectante antes de salir del coche. (3) Triangulo a 30 metros detrás. (4) Atender heridos, llamar al 112. (5) Rellenar el parte amigable europeo (Constat amiable) con el otro conductor: ambos firmados. (6) Hacer fotos de daños, matrículas, ubicación. (7) Si hay heridos o daños graves, esperar a la policía. La ley francesa multa hasta 75.000 € por abandono del lugar del accidente.